Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- & Umtauschbedingungen

  • Für Rücksendungen aus anderen Gründen als Qualitätsmängeln (ausgenommen Verpackungsanliegen).
  • Ohne Autorisierung zurückgesendete Artikel werden nicht akzeptiert.
  • Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.
  • Alle Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufbeleg.
  • Bei der Rücksendung oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandart mit Sendungsverfolgung wählen.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

  • Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
  • Schäden/Verlust/Verpackungsanliegen, die durch den Kunden verursacht wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter contact@lustbond.com mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel geben.

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, und der Betrag wird Ihrem Konto innerhalb von 7-10 Werktagen gutgeschrieben, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf. Wir stellen sicher, dass Ihre Rücksendung umgehend bearbeitet wird.

Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes für Ihre Rücksendung, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.