Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaben

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei LustBond rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht.

• Berechtigung : Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert.
• Zustand : Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
• Nicht umtauschbare Artikel : Einige Artikel, wie z. B. Unterwäsche, Sonderanfertigungen und Geschenkkarten, können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter contact@lustbond.com mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel geben.

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet und der Betrag wird Ihrem Konto innerhalb von 7-10 Werktagen gutgeschrieben, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Börsen

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf. Wir sorgen dafür, dass Ihre Rückgabe umgehend bearbeitet wird.

Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen. Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Rücksendung einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.